目前已有450多个城市 7000多个影院开通了在线订购服务
北京

常见问题

购票成功后还可以退票吗?

您好,影票销售后影院就会锁定这个座位,不再出售,我们网票网就会和影院结算票款,即使您在影院现场购票也是无法退换的。还希望您能理解,如果您确实不方便观影,建议您送给亲朋好友去观影。

网页端支持什么支付方式?

网页端支持付款方式:VIP余额支付、支付宝支付、网票卡支付、兑换卡支付、电子码/团购码/通票券支付、网银支付。 注:支持绝大多数银行借记卡及部分银行信用卡

我购买的电子影票可以转发给朋友吗?

您好,购票成功后您可将收到的取票短信自行转发给亲朋好友让其取票观影。

我可否在网票网购买学生、老人及儿童优惠影票?

非常抱歉,由于无法检验证件,我们目前不出售学生或老人优惠影票,您可以到影院的售票处购买此类影票。另,网上购票不提供儿童影票,请详询影院工作人员。

我选定的座位,系统会一直保留吗?

您选定的座位提交订单后,系统会保留15 分钟,等待您完成支付,支付成功后电子影票会自动发送给您,如果超过15分钟还未支付,系统会将选定的座位释放。

为什么网站上提前5分钟-15分钟停止售票?

为了保证用户有充足的时间购票选座、网上支付、及前往影院观影。网票网提前5分钟-15分钟停止售票。 注:个别影院停售时间不同,停售时间以实际网页显示为准。

我可以一次购买几个座位?

每个用户每个订单最多可选择5个座位,为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力,请在挑选座位时选择连续的座位。

选座时系统提示影院服务器连接不正常,请稍候重试,是怎么回事?

由于影院网络的问题可能导致用户暂时无法进行订购,建议用户可以稍等15-30分钟后再进行尝试,如果还是无法正常操作,建议用户选择其他相邻的影院进行购买。

如何查询订单记录?

可在“我的订单”中查询到,具体操作:登录网站->点击页面上方的“我的订单”中查看所有状态为未支付和购票成功的订单;针对“未支付”的订单,您可以查看、继续付款,也可以取消订单;针对“购票成功”的订单,您可以查看您购票的订单详情。

什么是失败订单?

如果某个订单未及时付款,那么过了支付有效期就无法付款了,这种订单就是失败订单。

在网票网上看到的影片场次和座位图是否跟影院一样?

一样。我们直接读取影院售票系统的座位图,和影院实体图完全一致。

选座时,为什么有的座位不让选?

为了避免形成孤座现象给影院带来的售票压力,选座时系统将进行限制,用户购票时需要尽量选择连在一起的座位,不能在周围留有孤座。

我可以同时购买多个场次的电影票吗?

不能,一个订单只能购买同一场次的电影票,你需要完成当前订单(支付或取消)才能继续下单。

什么是短信验票码?

一种电子取票凭证,用来在自助机器兑换影票,节省排队时间。

怎样使用短信验票码?

凭短信验票码至自助机器前换取影票,详细兑换流程请点击这里查看

购票时填写了错误的手机号码,那应该怎么办?

若用户发现手机号码填写错误,请及时和客服联系,客服核对您的信息后会将按照正确的手机号码重发短信。但是已发给别人的短信无法取消,建议用户尽快去取票,一旦被别人打印出影票来,网票网将不承担任何责任,请在付款之前仔细核对您的购票信息。

收不到验票码短信和不小心删掉验票码短信怎么办?

若成功支付订单后未收到验票码短信,请先检查填写的手机号是否正确。若手机号无误但没收到短信,可进入“我的订单”页手动进行重发。若手机中安装了手机卫士等短信拦截工具,请查看下验票码短信是否被拦截。 若误删短信,您可到“我的订单”页查看验票码选择重新发送。另外,您也能记下验票码后,至自助机具前输入正确的验票码正常取票。

使用短信验票不成功怎么办?

可以联系影院值班人员或拨打客服热线4006782005

为什么买多张票只有一个短信验票码?

购买过程中无论选择一张票还是多张票,每笔订单都只生成一个验票码,在影院现场出票时,会打印相应张数的电影票。

支付时有时间限制吗?

在线选座:你需要在提交订单后的15分钟内完成支付操作,若未支付成功,你的订单将被自动取消,你已锁定的座位将被释放。

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