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>> 返回帮助中心在购票中遇到的问题

Q:我在网票网上看到的影片场次和座位图是否跟影院一样?
 
A:是一样的。网票网系统与合作影院售票系统直接相连,在此购票就如您亲临影院一样。

Q:为何我的电脑屏幕上无法显示座位图?

A:如果你的浏览器是IE 6.0或以上版本,正常应能显示座位图。如果您使用的是腾讯的浏览器,请在工具菜单中选择“工具”—“智能屏蔽专家”,将“隐藏浮动网页元素”前面的勾去掉。

Q:为什么不能在一次中购买不同场次的影片?

A:非常抱歉,系统暂时只能安排同场次的购票。

Q:我选择哪里的座位比较好?

A:这主要看您的个人喜好,普通影片建议您选择中间偏后的位置,观影效果会更好。3D影片建议您选择中间偏前的位置,观影效果会更立体一些。

Q:我选定的座位,系统会一直保留吗?

A:您选定的座位提交订单后,系统会保留15 分钟,等待您完成支付,支付成功后电子影票会自动发送给您,如果超过15分钟还未支付,系统会将选定的座位释放。

Q:第一次没有支付成功,返回座位图时显示我刚才选的座位已变成红色,这是为什么?我想换座怎么办?

A:座位显示已变成红色,是因为您选座生成订单后系统会自动将该座位锁定15分钟,等待您的支付。如果您想换其他座位,可以在【我的网票】—【购票记录】中将此座位释放重新选座。

Q:我想购买15张影票,请问如何操作?

A:您一次可购买同场次最多5张影票,如果您需要购买15张,可分3次购买

Q:我是VIP用户,想给朋友买票,但是接收的手机号码默认是我自己的怎么改?

A:为了保证您的账户安全,接收手机号码默认的就是您安全设置的手机号码,您可以购票后转发给您的朋友,也可以修改【账户安全信息】中的手机号码。

Q:为什么网站上提前60分钟就停止售票呢?

A:因为在网站上主要是提前购票,考虑到用户选票和网上支付的时间,还有到影院的时间,所以提前60分钟停止售票,以保证用户有充足的时间购票。比如影院的某部影片在16:00有一场放映,那从15:00开始网票网上就看不到这场放映计划了,用户如果需要购买16:00这场影片,可以选择到影院售票窗口购买。

 注:上海UME新天地国际影城、杭州UME国际影城是提前120分钟停止网上售票的。

Q:我在影院附近,如何从你们网站订购时间最近的影片?

A:您可以用手机上网,登陆:wap.wangpiao.com进行选座购票,此WAP网站提前30分钟停止售票。

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